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中工网讯“依法为民解难事 法律援助暖人心”“为民排忧关心备至 为民办事尽职尽责”“水平高超纾困难 热心高效暖人心”……连日来，位于山东省济南市纬三路上的济南市职工服务中心很是热闹，一面面受助职工送来的感谢锦旗挂满了服务中心的墙壁。

“这些受助职工送来的锦旗，内容都是感谢工会委派律师当‘职工代言人’。我们通过组织双方调解的方式成功为其挽回经济损失。”8月13日，济南市职工服务中心主任艾洪堡说。

今年以来，济南市总工会依托市职工服务中心，打造市劳动争议人民调解委员会和维权阵地平台，成为职工维权的有力抓手。济南市职工服务中心供图

据介绍，今年以来，济南市总工会发挥市劳动争议人民调解委员会和维权阵地平台优势，“裁调结合、调解优先”“诉前调解”成为职工维权的有力抓手。

具体说来，济南市总工会联合市劳动人事争议仲裁院、市劳动保障监察支队，分别设立劳动争议调解对接室和工会法律服务窗口，探索建立“专业化案前调解、预警式提前介入、全链条一站服务、协议书仲裁确认”多元化调解工作机制。调解协议书具有法定效力，丰富了工会处理劳动争议的“工具箱”，增强了法律服务手段和能力。

值得一提的是，济南市总工会还依托市职工服务中心，坚持调解优先原则，全面推行“建议调解+调解协议审查确认”办案模式，通过调解这种“低成本、高效率”的争议化解模式减少职工诉累，提升办案质效，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

截至目前，先后为职工、农民工提供法律咨询服务549人次，法律援助129例，劳动争议调解130例，为劳动者挽回经济损失306.73万元。（张雷 相传娜 葛红普）