记者 吴海云

(资料图)

临沂城南，秦鼎越的第三家途虎养车工场店正在升级装修中。

2020年，他开拓市场，一口气在临沂开出三家店，第二家店刚开门一个月就实现了盈亏平衡，店里一个月的毛利能达到20万元。

“我是个外行，但途虎的模式在管理和运营上都让人很省心，跟着做下来，开店赚钱不难。”秦鼎越说。

从“铁杆粉丝”到连开三店

秦鼎越1986年出生，2018年第一次接触到途虎养车。当时他跟家人在北京做生意，买了房也买了车，一开始保养都是在4S店做。后来，看到途虎广告，喜欢尝试新鲜事物的他抱着试试看的态度，决定走进店里体验一把。

秦鼎越带着上一次在4S店的安装单，要求途虎店按照单子上的内容进行保养。

“那张单子我到现在都留着。”秦鼎越说，“同样的产品服务在途虎店只花了一半多的价格，那我们追求的自然是实惠价格、优质服务。我当时就觉得，途虎店很不错。”

从那时起，秦鼎越成了途虎的“铁杆粉丝”，自己的车送去途虎保养，他也经常向身边亲戚朋友推荐。

2019年，“北漂”的秦鼎越决定回到临沂老家。“回来干点啥？”成为他反复考虑的问题。

“就有了开一家自己途虎店的念头，当时临沂还是空白区，大家保养汽车还是传统的一些渠道。途虎当时在江苏、浙江等地区的生意很红火，这个模式应该也能复制到山东来。”2019年年底，秦鼎越开出了临沂第一家途虎养车工场店。

有趣的是，刚开店一个月，来的客户大部分都是外地车牌，不少人在外地体验过途虎服务，认准了途虎品牌，也帮助秦鼎越赚到创业的“第一桶金”。

正是这些外地客户，帮助秦鼎越迅速站稳脚跟，不断开拓市场。2020年年初，第二家途虎店开业，一个月就实现盈亏平衡，2020年年底，因为前两家店忙不过来，第三家店又很快上线。

跟着标准化走，“外行”也省心当老板

一整年的时间里，三家店先后开业，从没接触过汽修的“外行”秦鼎越怎么做到的？他用两个字概括：省心。

“省心”首先体现在人事和财务的管理上。秦鼎越说，途虎有一整套完备的内部管理系统，无论是技师考核、利润计算，还是产品购销、客户服务，店里都有一套标准化的流程，跟着这个流程走，整个店各方面的管理就能迅速踏上正轨。

“我之前也做过生意，考察对比之后就发现，途虎的品牌、模式都很适合创业，起步快、上手快。‘外行’也能做好。”秦鼎越说。

第二个“省心”，源于督导不定期进店，既是检查，也是指导。如果说系统化的流程带来的是管理模块上的整合，督导进店则带来了高标准和人性化的“加持”。城市经理和大区经理时常进店提供指导，有时候是给店里的运营“挑毛病”，帮助他们更好地理解要点、帮助门店进一步落实标准化要求，另外，督导们也会把公司在政策上的最新变化及时传达到位。

有管理体系做支撑，再加上督导和秦鼎越自己的“琢磨”，良性循环下，生意越来越好，第二家店刚开门一个月就实现了盈亏平衡，还实现了单店单月20万元毛利的“纪录”。

坚持“十项免费”，更多让利做出好口碑

做生意，秦鼎越更有自己的坚持，做出好口碑，才能有好收益。

今年，他将第三家店换址升级改造，关注更多服务细节，从休息室的环境提升到共享区的按摩器，再到柜台一角准备好的卫生用品，点滴之间，都有着他开好一家店的努力。

“全国的途虎车主都能享受到六大免费福利项目，在我们店又增加了四项，我们是‘十项免费’。”秦鼎越说，这些虽然是小项目，但进店客户能够感受到服务的用心和贴心，从2020年开店到现在，自己的3家店都在坚持提供更多免费项目，后来临沂地区又有两个加盟商开出途虎店，这种“十项免费”也在其他加盟商处得到了实现。

自己的坚持成为地区特有的“福利”，秦鼎越很有收获感。谈及目前的经营，他说：“途虎给汽修行业带来了很大的变化，这套流程被我们带回来。途虎的模式对客户而言，是公开透明，消费放心，体验过的顾客都很认可；对门店而言，则是高标准、严要求的诚信经营守则，让门店能够以货真价实的质量、优质的服务面对客户。”

秦鼎越改造升级后的第三家店即将在7月开业，开店计划按部就班，一家家门店车水马龙的熙熙攘攘之间，经营收益节节高。